FAQ

HAI DOMANDE?

Domande frequenti

Le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi e taglie.

Ordini e spedizioni

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Prepariamo il tuo ordine entro 3-10 giorni lavorativi dalla conferma. La consegna avviene in 7-14 giorni lavorativi. Riceverai il codice di tracciamento via email non appena il pacco è in viaggio.

La spedizione è gratuita?

Sì, la spedizione è sempre gratuita in tutta Italia, senza importo minimo.

Spedite fuori dall'Italia?

Al momento spediamo solo in Italia.

Come posso seguire il mio ordine?

Con il codice di tracciamento che ricevi via email, oppure dalla pagina Traccia il tuo ordine. Se dopo 5 giorni dalla spedizione il tracciamento non si aggiorna, scrivici: controlliamo noi con il corriere.

Resi e cambi

Posso restituire un capo se non sono soddisfatta?

Certo. Hai 30 giorni dalla ricezione per restituirlo e ricevere un rimborso completo. Il capo deve essere non indossato, con etichetta e confezione originale. Scrivici a info@liviasalvetti.com e ti guidiamo passo passo.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Quando ricevo il rimborso?

Entro 14 giorni da quando riceviamo il capo, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.

Il capo è arrivato danneggiato o sbagliato: cosa faccio?

Scrivici entro 7 giorni dalla consegna con una foto e il numero d'ordine: ti rispediamo il capo corretto o ti rimborsiamo.

Taglie e capi

Come scelgo la taglia giusta?

Ogni scheda prodotto ha la sua tabella con le misure in centimetri; trovi anche una guida generale nella pagina Guida taglie. Se sei tra due taglie, scegli la più grande. E se hai dubbi, scrivici: ti consigliamo noi.

Che qualità hanno i vostri tessuti?

Selezioniamo personalmente ogni capo, provandolo e scegliendo tessuti morbidi che cadono bene e si portano tutto l'anno. Ogni articolo viene controllato prima della spedizione.

Perché le vostre offerte durano così poco?

Ogni collezione arriva in quantità limitate: scegliamo pochi capi e li ordiniamo in piccole tirature. Quando un modello si esaurisce, spesso non torna per settimane. Le offerte cambiano ogni settimana proprio per questo.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Carta di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Tutti i pagamenti sono protetti con crittografia SSL.

Lo sconto per più capi come funziona?

Si applica da solo nel carrello: 2 capi -10%, 3 capi -15%, 4 capi -20%, 5 o più -25%. Non serve nessun codice.

Non hai trovato la risposta? Scrivici: ti rispondiamo entro 24-72 ore.